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Corso di preparazione su ITIL 4 Foundation

Corso di preparazione su ITIL 4 Foundation
Information Technology Infrastructure Library

Descrizione: Il corso ITIL 4 Foundation introduce i partecipanti alla gestione dei moderni servizi IT, fornisce una comprensione generale del linguaggio e dei concetti chiave ITIL e dimostra come i professionisti ITSM possano migliorare il loro lavoro e quello della loro organizzazione. Fornisce, inoltre, ai partecipanti, una comprensione del framework di service management ITIL 4 e di come si sia evoluto per adattarsi alle tecnologie e ad ai modi di lavorare moderni.

A chi si rivolge: Responsabili dei Sistemi Informativi, Professionisti del settore IT coinvolti nel ciclo di vita dei servizi, Responsabili della gestione dei contratti di servizi IT con terzi, IT Auditor, Professionisti HR coinvolti nell'organizzazione e nello sviluppo delle risorse interne alla Direzione IT, Tecnici IT che operano nella progettazione, implementazione, erogazione e supporto ai Servizi.

Certificazione: Esame PEOPLECERT ITIL Foundation  sostenibile presso il nostro Test Center VUE.

Sintesi dei contenuti:

  • Introduzione
  • Concetti fondamentali del Service Management
  • Principi guida ITIL®
  • Le quattro dimensioni del Service Management
  • ITIL® Service Value System
  • La Service Value Chain
  • ITIL® practices

Durata: 2 gg. dalle ore 9.00 alle ore 17.00

Costo: € 750,00 + iva

Il costo è  comprensivo di materiale didattico ed attestato di partecipazione.